O serviço de portaria terceirizada é um dos mais requisitados no mercado. Isso porque oferece uma série de vantagens para quem contrata, com menos burocracia e maior praticidade. 

A terceirização de serviços de portaria elimina gastos com recrutamento, seleção, treinamento, encargos trabalhistas e gestão de pessoal, além de possibilitar um preço mais competitivo para o serviço, já que a empresa terceirizada possui toda a estrutura especializada.

Se você é gestor de facilities ou atua em administradoras de condomínio, conhece bem a realidade e quanto o serviço precisa ser impecável e sem falhas. Por isso, neste artigo, vamos explicar todos os detalhes sobre um bom serviço de portaria, mostrar as vantagens de contratar uma empresa experiente e por que empresas e condomínios estão optando cada vez mais pela terceirização desse serviço.

A excelência do serviço de portaria terceirizada

Com a tecnologia cada vez mais presente nas portarias em condomínios empresariais, existe urgência não apenas no recrutamento de bons funcionários, como também no treinamento dos profissionais.

Precisam saber lidar com os sistemas modernos de controle de acesso, monitoramento por câmeras e outras soluções tecnológicas, que aumentam a eficiência e a segurança no serviço prestado.

A excelência do serviço de portaria terceirizada está na experiência das prestadoras de serviços. Atentas às demandas do mercado, selecionam com cuidado os porteiros e oferecem treinamentos internos, inclusive com fornecedores parceiros, para qualificar quem estará na linha de frente da portaria.

Por que contratar uma empresa de portaria terceirizada?

Um dos principais motivos de contratar uma empresa de portaria terceirizada é a certeza de ter uma mão de obra qualificada. As empresas terceirizadas investem na capacitação constante dos porteiros, o que faz todos estarem preparados para lidar com diferentes situações de segurança e atendimento, o que aumenta a segurança do local. 

Outros motivos são:

Redução de custos operacionais

A terceirização elimina gastos com recrutamento, seleção, treinamento, encargos trabalhistas e gestão de pessoal, além de possibilitar um preço mais competitivo para o serviço, já que a empresa terceirizada possui estrutura especializada.

Menos burocracia e maior praticidade

A empresa contratada é responsável pela administração completa da equipe, incluindo reposição rápida em casos de faltas ou desligamentos, o que evita transtornos para o contratante e mantém a continuidade do serviço.

Uso de tecnologia avançada

Muitas empresas terceirizadas utilizam sistemas modernos de controle de acesso, monitoramento por câmeras e outras soluções tecnológicas que aumentam a eficiência e a segurança do serviço prestado.

Foco no core business

Com a portaria terceirizada, a administração pode concentrar seus esforços nas atividades principais do negócio.

Além disso, o serviço de portaria inclui a reposição rápida de mão de obra, em caso de ausência ou desistência de algum colaborador. Outra razão é que o serviço terceirizado garante um padrão de atendimento profissional, fator determinante para a boa imagem e o bom funcionamento do condomínio.

Quais segmentos podem terceirizar a portaria?

Quase todos os segmentos de negócios podem terceirizar o serviço de portaria. Pode ser feito nos seguintes ambientes:

  • Estabelecimentos comerciais;
  • Órgãos públicos;
  • Indústrias;
  • Hospitais;
  • Clínicas médicas e odontológicas
  • Escolas Particulares e Públicas;
  • Universidades;
  • Shoppings e centros comerciais;
  • Clubes e associações;
  • Condomínios Corporativos;
  • Bancos;
  • Hotéis;
  • Resorts;
  • Centros de Eventos e Convenções.

Quais as principais funções do porteiro, segundo a legislação?

A função do porteiro, segundo as normas da profissão e a legislação vigente (Lei nº 12.740/2012), é controlar o acesso ao condomínio ou prédio, recepcionando visitantes, moradores e prestadores de serviços, além de comunicar-se com os demais funcionários e com o síndico. O profissional deve zelar pela segurança, pela ordem e pelo cumprimento das normas internas do local.

Entre as principais atribuições do porteiro estão:

  • Cumprir o horário estabelecido e usar uniforme e crachá de identificação;
  • Ser educado, cordial e discreto no atendimento;
  • Verificar a identidade e o destino dos visitantes antes de liberar a entrada;
  • Anunciar as visitas aos condôminos por interfone ou telefone;
  • Registrar as entradas e saídas de pessoas e veículos em livro ou sistema próprio;
  • Receber correspondências, encomendas e entregas, encaminhando-as aos destinatários;
  • Manter a portaria limpa, organizada e iluminada;
  • Acionar o síndico ou a administração em caso de emergências ou situações suspeitas;
  • Zelar pela ordem e respeito entre os usuários do condomínio;
  • Transmitir e cumprir ordens do zelador e comunicar reclamações ocorridas durante a jornada.

O porteiro também é considerado um guardião. Ajuda a evitar situações de risco e garante a segurança de quem circula por esses espaços todos os dias.

Diferença entre porteiro e vigilante

Você sabia que existe diferença entre porteiro e vigilante? É uma dúvida bastante comum sobre a função de porteiro e vigilante. Embora façam parte das medidas de segurança patrimonial, exercem funções diferentes, com tarefas específicas.

O porteiro atua no controle de acesso e na recepção de determinado local, com foco na organização e no monitoramento, sem autorização legal para o uso de armas.

Em contrapartida, o vigilante é treinado e certificado por cursos autorizados pela Polícia Federal. Geralmente, atuam no local ou podem ser escalados para patrulhar a Região onde atuam. As habilidades para se tornar um vigilante incluem manuseio de armas e resolução de conflitos, além de auxiliar nos primeiros socorros.

Como escolher a melhor empresa de portaria terceirizada?

Você está decidido a buscar a melhor empresa de portaria para seu negócio, é fundamental levar em conta os seguintes aspectos, como listamos a seguir:

  • Experiência no mercado: escolha uma empresa consolidada no segmento de facilities, com a estrutura e know-how necessários para oferecer um serviço eficaz.
  • Pesquise a reputação: além de conferir as vantagens e a expertise que a empresa tem a oferecer, pesquise informações detalhadas, inclusive em plataformas digitais. Considere as avaliações de outros clientes e não deixe de consultar o histórico e a credibilidade da empresa no mercado.
  • Ofereça treinamento regular: opte por uma empresa que invista em treinamento de seus funcionários. A qualificação contínua leva ao aprimoramento do serviço executado.
  • Custo-benefício: considere uma empresa que atenda às suas necessidades e que ofereça um excelente custo-benefício, combinando qualidade e valor justo.
  • Conformidade legal: observe se a empresa trabalha em conformidade com a legislação vigente e cumpre o SLA.

Por que contratar o serviço de portaria terceirizada do Grupo Paineiras?

O motivo número um é a experiência e reputação da empresa no mercado. Há mais de 20 anos, o Grupo Paineiras oferece o serviço de Portaria, um dos carros-chefes da empresa. Ao longo deste período, a empresa fortaleceu o serviço e tem proximidade com os principais fornecedores e fabricantes de tecnologia em portaria. O que garante um treinamento ainda mais preciso aos profissionais selecionados.

Além disso, com o serviço de portaria do Grupo Paineiras tem:

  • Redução de custos operacionais: você não precisa se preocupar com questões burocráticas, uma vez que é de nossa responsabilidade a folha de pagamento, contratações e treinamentos.
  • Maior profissionalização: seguimos processos rigorosos de seleção, qualificação e treinamentos para lidar com situações de risco e momentos inesperados. Os colaboradores aprendem a realizar intervenções quando necessário e a utilizar equipamentos de segurança adequados.
  • Segurança reforçada: nossos profissionais têm habilidades multitarefas, conhecimento das rotinas do condomínio e estabelecimentos comerciais, são comunicativos. Além disso, garantem um controle de acesso eficiente e monitoramento constante.
  • Tecnologia: contamos com profissionais com conhecimento em sistemas de controle de acesso e outros equipamentos.

Você que é responsável por fazer orçamentos para serviço de portaria terceirizada, valorize os fatores que pontuamos neste artigo. Preze por uma empresa que será parceira no negócio, com atendimento personalizado e com quem você sabe que pode contar. 

Como você e sua equipe, a segurança e o bem-estar de todos que circulam nos ambientes também são nossas prioridades. É por isso que o Grupo Paineiras tem cuidado redobrado logo na contratação do pessoal, oferece suporte aos clientes e durante toda a permanência do porteiro em seu posto de trabalho.

Lembre-se de que um bom serviço de portaria é saber que existe um parceiro e que a porta de entrada do estabelecimento está em boas mãos. Enquanto isso, você foca no que realmente importa, enquanto a operação da portaria segue com atendimento profissional.

Quer saber mais sobre o serviço? Fale com a nossa equipe e veja como vamos ajudar.