A contratação de serviços de facilities é uma decisão crítica para as unidades de saúde. A qualidade impacta diretamente na segurança e no bem-estar dos pacientes, colaboradores e acompanhantes.

Entre os principais desafios estão a falta de critérios na escolha do fornecedor, equipes mal treinadas e desconhecimento das normas dos órgãos de saúde são alguns deles.

De fato, um bom fornecedor e parceiro faz toda a diferença na qualidade das entregas. Para você que tem este desafio, em contratar empresas de limpeza hospitalar, nós listamos algumas orientações para você verificar, na hora de fazer sua cotação.

Desafios na contratação de serviços de facilities

1. Expêriencia na contratação de serviços 

Um dos erros mais frequentes é a falta de rigor na seleção dos fornecedores de serviços de facilities. Muitas vezes, a decisão é baseada principalmente em custos, sem considerar aspectos fundamentais, como a experiência do fornecedor, certificações e a capacidade de atendimento em ambientes críticos como hospitais.

Este erro pode resultar em serviços de baixa qualidade, comprometendo a operação do hospital e, em última instância, a segurança dos pacientes. Por isso, vale considerar muito o tempo que a empresa tem no mercado e como lida com seus fornecedores e clientes.

2. Treinamento operacional

Você bem sabe o quanto a limpeza hospitalar deve ser criteriosa. Observe se o fornecedor tem treinamentos contínuos e específicos com as equipes. Do contrário, isso pode levar a falhas graves, como a desinfecção inadequada de áreas críticas, aumentando o risco de infecções hospitalares.

3. Acompanhamento dos serviços prestados

Um bom serviço de limpeza hospitalar tem supervisores acompanhando o trabalho de perto. Afinal, sem essa supervisão rigorosa e contínua, é comum que a qualidade do serviço diminua com o tempo. A supervisão deve incluir auditorias regulares e feedback constante para garantir que os padrões estabelecidos sejam mantidos.

4. SLA

Todo contrato deve ter um SLA bem feito e você pode conversar sobre ele, ainda no orçamento. No seu segmento, a dinâmica dos ambientes hospitalares exigem necessidades e mudanças rápidas, seja por uma emergência, seja por uma expansão de serviços.

Por isso, é importante que estas questões estejam alinhadas previamente. A falta de flexibilidade contratual pode resultar em atrasos na resposta a essas mudanças, afetando a operação e a segurança do hospital.

O que compõe a limpeza hospitalar?

Só para você entender mais um pouco, a limpeza hospitalar vai além da simples remoção das sujidades. Envolve procedimentos específicos para desinfecção e controle de infecções, sendo essencial para manter um ambiente seguro para pacientes e profissionais. Os serviços incluem:

  • Limpeza Terminal e Limpeza Concorrente
  • Tratamento de piso
  • Gestão de Resíduos

Quais fatores considerar na contratação de serviços de facilities?

Além dessas questões que já tratamos mais acima, considere também se o fornecedor:

  • Cumpre todas as regulamentações e normas aplicáveis.
  • Responde a emergências e adaptações necessárias.

Como o Grupo Paineiras pode ser um aliado na limpeza profissional?

O Grupo Paineiras, com seu compromisso com a qualidade e a sustentabilidade, oferece soluções que garantem a conformidade com as regulamentações.

Nossos treinamentos contínuos, uso de produtos ecológicos têm sido aliados de diversos clientes na limpeza hospitalar. Além disso, o Kantan, aplicativo de gestão integrada de serviços, tem sido um grande aliado dos clientes do Grupo Paineiras na gestão pós-limpeza.

O uso de produtos ecológicos e sustentáveis é outra prática adotada pela empresa, para a gestão de resíduos hospitalares. Produtos biodegradáveis e de baixo impacto ambiental são utilizados para a limpeza e desinfecção, reduzindo a emissão de compostos orgânicos voláteis e o risco de contaminação química. Essa abordagem não só protege o meio ambiente, como também contribui para a saúde dos funcionários e pacientes. 

Vale dizer que o Grupo Paineiras realiza monitoramentos constantes para assegurar que os procedimentos de manejo de resíduos estão sendo seguidos corretamente. Oferece treinamentos contínuos de boas práticas para as equipes. Além de contar com tecnologias avançadas e melhores práticas do mercado.

Em resumo, a contratação de serviços de facilities para unidades de saúde é um processo que requer atenção meticulosa. Ao evitar os erros comuns destacados neste artigo e seguir as melhores práticas, os gestores podem garantir um ambiente hospitalar seguro e eficiente.

Se você é responsável pela contratação de serviços de facilities, fique sempre atento aos serviços oferecidos pela empresa, como experiência e qualidade nas entregas. Busque referências e demonstre sua preocupação quanto à necessidade de supervisão contínua dos serviços realizados. A saúde dos pacientes e a eficiência operacional do hospital dependem de decisões bem informadas neste setor.

Outras informações e necessidades na sua limpeza hospitalar, acesse aqui e entre em contato.