A gestão de facilities engloba processos e serviços a fim de promover um ambiente de trabalho em funcionamento da empresa para a qual foi contratada. Toda infraestrutura e limpeza devem ser asseguradas.

Em relação aos dados de facilities, espera-se que cada vez mais as instituições mais modernas invistam em gestão de facilities, assim como no desenvolvimento de projetos.

Um parceiro de facility é capaz de cuidar das atividades complementares do negócio, permitindo assim que o empresário se preocupe no potencial da sua empresa.

A expectativa é que em 2020, a geração Y seja a metade da força de trabalho global e algumas tendências do setor de facilities serão foco na experiência do empregado, aumento de contratos internacionais, maior demanda por terceirização, adoção de tecnologia, análise de dados e sustentabilidade.